Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de Yves & Loré, marca especializada en bolsos de madera con sistemas intercambiables. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente.

Yves & Loré se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

2. Productos

Los productos comercializados por Yves & Loré son bolsos de madera y accesorios intercambiables diseñados artesanalmente. Cada producto se describe de la forma más precisa posible en la web. No obstante, al tratarse de materiales naturales como la madera, pueden existir ligeras variaciones de color, veta o textura, que no se considerarán defectos.

3. Precios

Todos los precios indicados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se detallan antes de la confirmación final del pedido.

Yves & Loré se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente en el momento de la compra.

4.1 Zonas de envío

Yves & Loré realiza envíos a todo el mundo. Los países disponibles y los costes de envío corresponden y se indican directementa sobre la web en el momento del proceso de compra en función del país de destinación.

4.2 Plazos de entrega

Los plazos son orientativos y pueden variar en períodos de alta demanda o por causas ajenas a Yves & Loré y demoras en el transporte.

4.3 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del país de destino y del método de envío elegido. Dichos gastos se muestran de forma clara antes de la validación definitiva del pago.

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden exigir derechos de aduana, impuestos locales u otros gastos de importación. Estos posibles gastos correrán exclusivamente a cargo del cliente y no serán responsabilidad de Yves & Loré.

4.4 Incidencias en la entrega

Incidencias en la entrega

En caso de retraso significativo, pérdida del paquete o recepción de un producto dañado durante el transporte, el cliente deberá notificarlo a Yves & Loré en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías si fuera necesario.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Yves & Loré.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o realizados bajo especificaciones del cliente.

6. Garantías

6.1 Garantía legal

Todos los productos de Yves & Loré cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, de acuerdo con la legislación vigente para bienes de consumo.

La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, pero no cubre:

• El desgaste normal por el uso.
• Daños derivados de un uso indebido, golpes, caídas o falta de cuidado.
• Alteraciones naturales del material (madera) debidas al paso del tiempo.

6.2 Procedimiento de garantía

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con Yves & Loré a través del correo electrónico indicado, adjuntando una descripción del problema y fotografías del producto. Tras su evaluación, Yves & Loré procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso.

7. Responsabilidad

Yves & Loré no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de oportunidades o uso indebido de los productos. La responsabilidad quedará, en todo caso, limitada al importe del producto adquirido.

8. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, y en ausencia de acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor o los tribunales franceses competentes, conforme a la normativa aplicable.

Este documento ha sido redactado para cumplir con la normativa vigente en Francia y con las reglas aplicables a la venta a distancia y al comercio internacional.